Protección de datos en esta página web
1. Responsable del tratamiento de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), salvo que en lo sucesivo se indique lo contrario:
Torven S.A
Datos de Contacto del Responsable:
Torven S.A. tiene su domicilio en Ctra N-340, Km. 1189,8. 437400 El Vendrell. Tarragona
Contacto: admin.torven@mercedes-benz.es
Política de Protección de Datos de Mercedes-Benz España, S.A.U. (Turismos y Furgonetas)
En el siguiente link podrá encontrar la información adicional sobre protección de datos
Política de protección de datos de Torven S.A. (Turismos y Furgonetas)
En lo sucesivo, nos referiremos a dicha entidad como “Nosotros”, “Torven S.A.”, o el/los “Responsable” de los datos.
Responsable del tratamiento de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los Servicios Mercedes me connect y smart control:Las siguientes sociedades son conjuntamente responsables en términos de protección de datos de los contenidos de estas páginas web referentes a los servicios de Mercedes me connect y Mercedes me assist relacionados con el vehículo, así como de sus funciones básicas (por ejemplo, inicio de sesión, perfil, bandeja de entrada, ajustes, vehículos vinculados):
Mercedes-Benz España, S.A.U. («proveedor»)
Avenida de Bruselas, 30
28108 Alcobendas (Madrid)
España
Mercedes-Benz Group AG
Mercedesstrasse, 120
70372 StuttgartAlemania
Contacto: Mercedes-Benz, Centro de Asistencia al Cliente
Maastricht N.V (CAC),
Apartado Box 14566201 BL
Maastricht, Países Bajos
Formulario de contacto: https://www.mercedes-benz.es/passengercars/content-pool/marketing-pool/contact-forms/mercedes-me-support.html
Teléfono: 00800 9 7777777 (gratis para llamadas desde fijo, tarifas variables para llamadas desde móviles).
Delegado de protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Mercedes-Benz Group AG
Delegado de protección de datos del Grupo
HPC E600
70546 Stuttgart
Alemania
e-mail: data.protection@mercedes-benz.com
1. Protección de datos
Nos alegra que haya decidido visitar nuestras páginas web y le agradecemos su interés en nuestras ofertas. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. En estas indicaciones sobre protección de datos explicamos el modo en que recopilamos sus datos personales, qué hacemos con ellos, con qué fines, sobre qué fundamentos legales, así como sus derechos y obligaciones vinculados a ello.
Asimismo, puede consultar también la Directriz sobre protección de datos de Mercedes-Benz:
Directriz sobre protección de datos de Mercedes-Benz
Nuestras Indicaciones sobre protección de datos para el uso de nuestras páginas web y la Directriz sobre protección de datos de Mercedes-Benz no se aplican a las actividades que usted realice en las páginas web de las redes sociales u otros proveedores, a los que usted puede acceder a través de los enlaces contenidos en nuestras páginas web. En las páginas web de estos proveedores puede informarse acerca de sus disposiciones de protección de datos.
2. Obtención y tratamiento de datos de carácter personal
a. usted visita nuestras páginas web, memorizamos determinadas informaciones acerca del navegador y el sistema operativo que utiliza en su dispositivo, la fecha y la hora de su visita, el resultado del intento de acceso (por ejemplo, si ha podido abrir una página web, o si ha obtenido un aviso de avería), el uso de las funciones de la página web, los términos de búsqueda que ha introducido en su caso, la frecuencia con la que abre determinadas páginas web, el nombre de los ficheros solicitados, el volumen de datos transmitido, la página web desde la que ha accedido a nuestras páginas web y la página web que visita desde nuestras páginas web, sea haciendo clic en enlaces contenidos en nuestras páginas o especificando directamente el dominio en el campo de entrada de la misma pestaña (o bien de la misma ventana) de su navegador en la que ha abierto nuestras páginas web. Además, por motivos de seguridad, especialmente para prevenir y reconocer ataques a nuestras páginas web o intentos de fraude, memorizamos durante siete días su dirección IP y el nombre de su proveedor de Internet.
b. Almacenamos otros datos personales solamente si usted nos comunica dichos datos; por ejemplo, en el marco de un registro, al cumplimentar un formulario de datos de contacto, en un chat, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión de un contrato y, en estos casos, memorizamos los datos solamente si usted otorga su consentimiento o si lo exigen así las disposiciones legales vigentes (véase la sección 7).
c. Usted no está obligado por ley ni contractualmente a cedernos sus datos personales. Por otro lado, es posible que determinadas funciones de nuestras páginas web dependan de la cesión de datos personales. En esos casos, si no desea cedernos sus datos personales, es posible que no pueda utilizar determinadas funciones, o que estas solo estén disponibles de forma limitada.
3. Uso previsto
A. Utilizamos los datos personales obtenidos durante una visita a nuestras páginas web para operar estas páginas de tal modo que resulten confortables para los visitantes, y para proteger nuestros sistemas informáticos de ataques y otras acciones ilegales.
B. En la medida en que usted nos comunique datos personales, por ejemplo, en el marco de un registro, en un chat, al cumplimentar un formulario de datos de contacto, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión de un contrato, utilizamos estos datos para el uso mencionado, para tareas de administración de clientes y, si resulta necesario, para la tramitación y la liquidación de transacciones comerciales, fines de contabilidad interna y para la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios, y solamente en la medida en que sea necesario.
C. Para otros fines (por ejemplo, mostrar contenidos o publicidad personalizados basados en su comportamiento de uso), usamos sus datos y, si es necesario, también ciertos terceros, siempre que haya dado su consentimiento en nuestra plataforma de gestión de consentimiento (= autorización). Encontrará más información y opciones aquí.
D. Además, utilizamos datos personales en la medida en que estemos obligados a ello (por ejemplo, almacenamiento para cumplir las obligaciones de almacenamiento legales o comerciales, publicación según las disposiciones administrativas o judiciales, por ejemplo, a los cuerpos de seguridad).
4. Transmisión de datos personales a terceros; Social Plug-ins; uso de proveedores de servicio
a. Nuestras páginas web pueden contener también ofertas de terceros. Si hace clic en una oferta de este tipo, transferimos datos al proveedor correspondiente en la medida necesaria (por ejemplo, la indicación de que usted ha encontrado esta oferta en nuestras páginas y, en su caso, otras informaciones que usted haya comunicado para este fin en nuestras páginas web).
b. También proporcionamos a Mercedes-Benz Financial Services España, EFC, S.A.U.., con sede en Madrid y perteneciente también al Grupo Mercedes-Benz, determinados datos que recopilamos por medio de cookies («datos de cookie») con fines de marketing online. Así, esta empresa es capaz de saber a través desde cuál de nuestras webs ha llegado un usuario a sus páginas, y qué productos y servicios le interesan para poder configurar sus contenidos en consecuencia.
c. Si utilizamos en nuestras páginas web los llamados «social plug-ins» de redes sociales tales como LinkedIn y Twitter, los integramos como se explica a continuación.
Los plug-ins están desactivados por defecto durante su visita a nuestras páginas web; es decir, no se envían datos de ningún tipo a los operadores de estas redes sociales. Si desea utilizar una de las redes sociales, haga clic en el social plug-in correspondiente para establecer una conexión directa con el servidor de la red social.
Si dispone de una cuenta de usuario en la red social y hay una sesión abierta en esta red en el momento de activar el social plug-in, la red social puede vincular su visita a nuestra página web con su cuenta de usuario. Si quiere evitar que se establezca este vínculo, cierre la sesión en la red social antes de activar el social plug-in. Una red social no puede establecer vínculos con su visita a otras páginas web de Mercedes-Benz, a no ser que usted haya activado el social plug-in correspondiente también en dichas páginas.
Si activa un social plug-in, la red transfiere directamente los contenidos disponibles a su navegador, que las vincula a nuestras páginas web. En esta situación pueden tener lugar transmisión de datos, iniciadas y controladas por la red social correspondiente. En relación con su conexión con una red social, la transferencia de datos entre la red social y su sistema y las interacciones en esta plataforma se aplican exclusivamente las disposiciones sobre protección de datos de la red social correspondiente.
El social plug-in se mantiene activo hasta que usted lo desactive, o hasta que borre las cookies.
Indicaciones sobre el uso de cookies.
d. Si hace clic en el enlace a una oferta, o si activa un social plug-in, es posible que sus datos personales se transmitan a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en los que, desde la perspectiva legal de la Unión Europea («UE»), no pueda asegurarse un «nivel adecuado de protección» equiparable a los estándares de la Unión Europea en el tratamiento de datos personales. Tenga en cuenta esta circunstancia antes de hacer clic en un enlace o activar un social plug-in que suponga una transmisión de sus datos.
e. Utilizamos proveedores cualificados para el funcionamiento, la optimización y la protección de nuestras páginas web (por ejemplo, proveedores de tecnologías informáticas, agencias de marketing). Solo transferimos datos personales a dichos proveedores en la medida en que sea necesario para la puesta a disposición y el uso de las páginas web y sus funcionalidades, la satisfacción de intereses legítimos, el cumplimiento de obligaciones contractuales o en la medida en que usted nos haya dado su consentimiento (véase la sección 7). Encontrará más datos sobre los destinatarios en nuestro sistema de gestión de consentimiento.
5. Cookies
a. Visitar nuestras páginas web puede implicar el uso de cookies. Desde el punto de vista técnico, se trata de cookies HTML y herramientas de software similares como Web/DOM Storage o Local Shared Objects (llamadas «flash-cookies»), que denominamos cookies en conjunto.
b. Las cookies son pequeños archivos que se crean en su ordenador de escritorio, ordenador portátil o dispositivo móvil al visitar una página web. A partir de ellos podemos detectar si ya existe una vinculación entre el dispositivo y nuestras páginas web, tener en cuenta su idioma preferido u otros ajustes, ofrecerle funcionalidades particulares para usted (por ejemplo, la tienda online, el configurador de vehículos) o detectar sus intereses basados en el uso. Las cookies también pueden contener datos personales.
c. El hecho de que se utilicen cookies y qué cookies se utilizan depende de qué áreas y funciones de nuestra página web utilice, y si autoriza el uso de cookies no necesarias técnicamente en nuestro sistema de gestión de consentimiento. Encontrará más información y opciones aquí.
d. El uso de cookies depende también de los ajustes del navegador web que utilice (por ejemplo, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La mayoría de navegadores web están preconfigurados para aceptar determinados tipos de cookies automáticamente; la mayoría de las veces puede modificar esta configuración. Puede eliminar en todo momento las cookies que ya estén memorizadas en su dispositivo. Puede borrar el web/DOM-Storage y los Local Shared Objects por separado. En las instrucciones del fabricante de su navegador o dispositivo encontrará la forma concreta de cambiar la configuración.
e. El consentimiento (= autorización) y el rechazo o la eliminación de las cookies dependen del dispositivo y del navegador web utilizado. Si utiliza varios dispositivos o navegadores web, puede realizar distintos ajustes en cada uno.
f. Si decide rechazar el uso de cookies o borrarlas, es posible que no pueda hacer uso de todas las funciones de nuestras páginas web, o que algunas funciones solo estén disponibles de forma limitada.
6. Seguridad
Adoptamos medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para proteger los datos que gestionamos y para evitar su manipulación, pérdida, destrucción y el acceso de personas no autorizadas. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad de acuerdo con el desarrollo tecnológico.
7. Base legal para el tratamiento de datos
a. En la medida en que haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, este consentimiento del interesado constituye la base legal para el tratamiento (artículo 6 apartado 1 letra a del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
b. La base legal para el tratamiento de datos personales con el fin de concluir o de ejecutar un contrato con usted es el artículo 6 apartado 1 letra b del RGPD.
c. Si el tratamiento de sus datos personales es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, de conservación de datos), tenemos derecho a ello según el artículo 6 apartado 1 letra c del RGPD.
d. Tratamos asimismo datos personales con el fin de satisfacer nuestros intereses legítimos frente a terceros según el artículo 6 apartado 1 letra f del RGPD. El mantenimiento de la funcionalidad de nuestros sistemas informáticos, la comercialización (directa) de productos y servicios propios y ajenos (siempre que no se realice con su consentimiento) y la documentación de contactos comerciales ofrecida legalmente, así como la contabilidad interna y la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios ofrecidos son dichos intereses legítimos. En el marco de la correspondiente y necesaria ponderación de intereses, tenemos en cuenta especialmente el tipo de datos personales, el propósito y las circunstancias de procesamiento, así como sus intereses de confidencialidad de sus datos personales.
8. Supresión de sus datos personales
Su dirección IP y el nombre de su proveedor de servicios de Internet se almacenan únicamente por motivos de seguridad y se borran al cabo de siete días. Por lo demás, suprimimos sus datos personales en el momento en que expira el motivo para el que hemos obtenido y procesado sus datos. Pasado ese periodo, solo se almacenan los datos en la medida en que sea necesario en cumplimiento de las leyes, los reglamentos u otras normas legales a las que estamos sometidos en la UE o en cumplimiento de las normas legales de países terceros, en caso de que exista un nivel de protección de datos adecuado. En caso de que, en un caso específico, no sea posible borrar los datos personales, dichos datos se marcan para limitar su tratamiento futuro.
9. Derechos de los interesados
a. Como interesado afectado por el tratamiento de datos, usted tiene derecho de acceso (artículo 15 RGPD), rectificación (artículo 16 RGPD), supresión (artículo 17 RGPD), limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD) y portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD).
b. Si nos ha otorgado usted su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirar en todo momento este consentimiento del interesado. La retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento de sus datos de datos personales hasta la fecha de la retirada. Tampoco afecta al posterior tratamiento de estos datos sobre una base legal diferente como, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones legales (ver el apartado «Base legal para el tratamiento de datos»).
c. Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen en cualquier momento y por razones que se deriven de su situación particular, de conformidad con el art. 6, párrafo 1 e) del RGPD (tratamiento de datos de interés público) o el art. 6, párrafo 1 f) del RGPD (tratamiento de datos basado en una ponderación de intereses). Si se opone a este tratamiento, sus datos personales se someten a tratamiento solamente si podemos acreditar motivos que justifiquen el tratamiento y que prevalezcan frente a sus intereses, sus derechos y sus libertades, o bien si el procesamiento de datos tiene como fin hacer valer, ejercer o defender títulos legales. En la medida en que tratamos sus datos personales para gestionar publicidad directa con el objetivo de satisfacer intereses legítimos a partir de la ponderación de los intereses, tiene derecho también a oponerse a ello sin necesidad de dar razones.
d. Le rogamos que, en la medida de lo posible, dirija sus exigencias o declaraciones a la dirección de contacto siguiente: protecciondedatos@mercedes-benz.es
e. Siempre que, en su opinión, el tratamiento de sus datos personales suponga una transgresión de las prescripciones legales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (artículo 77 del RGPD). Dispone de la información necesaria en su web: www.agpd.es
10. Newsletter
Si se suscribe usted a una newsletter ofrecida en nuestra página web, los datos facilitados durante la suscripción a la newsletter se utilizarán solamente para su envío, a no ser que usted haya aceptado un uso diferente de estos datos. Puede cancelar la suscripción en todo momento a través de la opción de cancelación de la suscripción que se ofrece en la propia newsletter.
11. Servicio central de acceso de Mercedes-Benz Group AG
El servicio posventa central de acceso de Mercedes-Benz Group AG le permite registrarse en todas las páginas web y aplicaciones del Grupo Mercedes-Benz y de sus marcas vinculadas a este servicio posventa. Las condiciones de uso válidas contienen regulaciones especiales de protección de datos.
Puede consultar dichas condiciones de uso en las páginas de registro de las páginas web y aplicaciones enlazadas.
12. Transmisión de datos a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeoa.
Al utilizar proveedores (véase el punto 4. d.) y transmitir datos a terceros con su consentimiento (=autorización) (ver sección 3.c), es posible que los datos personales se transmitan a destinatarios en países fuera de la Unión Europea («UE»), Islandia, Liech-tenstein y Noruega (= Espacio Económico Europeo) y se traten allí, especialmente EE. UU., India.b. En opinión de la UE, en los siguientes países existe un nivel de protección adecuado según los estándares de la UE para el tratamiento de datos personales (la llamada decisión de adecuación): Andorra, Argentina, Canadá (limitado), Islas Feroe, Guernsey, Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Suiza, Uruguay. Con los destinatarios ubicados en otros países, acordamos el uso de cláusulas contractuales tipo de la UE, de regulaciones empresariales vinculantes o del Escudo de la privacidad Suiza-EE.UU., a fin de proporcionar un «nivel de protección adecuado» de acuerdo con los requisitos legales. Estaremos encantados de facilitarle información a este respecto a través de los datos de contacto indicados en el punto 9.d.
Versión: Enero 2022
Aviso legal
Derechos de licencia.
Nos esforzamos por crear una oferta de Internet innovadora e informativa. Esperamos que el resultado de nuestra tarea creativa te guste tanto como a nosotros. No obstante, te rogamos que comprendas que necesitamos proteger nuestra propiedad intelectual, incluyendo patentes, marcas comerciales, derechos de etiquetado y derechos de autor, y que estas páginas de Internet no garantizan ningún tipo de derecho de licencia sobre dicha propiedad intelectual.
Previsiones acerca de sucesos futuros.
Esta página web contiene previsiones que reflejan nuestra valoración actual de sucesos futuros. Palabras como «anticipar», «asumir», «creer», «estimar», «prever», «pretender», «poder/podría», «planificar», «proyectar», «debería» y similares son características de estas afirmaciones. Estas afirmaciones están sujetas a ciertos riesgos e incertidumbres.
Algunos ejemplos de ello son
- una evolución desfavorable de la economía mundial, especialmente un descenso de la demanda en nuestros principales mercados,
- un empeoramiento de nuestras posibilidades de refinanciación en los mercados crediticios y financieros,
- sucesos inevitables de fuerza mayor, como catástrofes naturales, actos de terrorismo, disturbios políticos, conflictos armados, accidentes industriales y sus consecuencias para nuestras actividades de venta, compra, producción o financiación,
- variaciones en los tipos de cambio y en la normativa aduanera,
- un cambio en el comportamiento de los consumidores hacia vehículos más pequeños y menos lucrativos o una posible pérdida de aceptación de nuestros productos y servicios, lo que perjudicaría a nuestra capacidad para imponer nuestros precios y al grado de utilización de las capacidades de producción,
- subida del precio de los combustibles y materias primas,
- interrupciones de la producción debido a cuellos de botella, huelgas del personal o insolvencia del proveedor,
- un descenso en los precios de reventa de los vehículos usados,
- la aplicación con éxito de medidas para reducir costes y aumentar la eficiencia,
- las perspectivas de negocio de las sociedades en las que tenemos importantes participaciones,
- la implementación con éxito de cooperaciones estratégicas y joint ventures,
- cambios en la legislación, ordenanzas y directrices gubernamentales, especialmente las relativas a emisiones de vehículos, consumo de combustible y seguridad,
- así como la conclusión de las investigaciones en curso por parte de las autoridades públicas o a instancias de las mismas y el resultado de los procedimientos judiciales pendientes o que puedan surgir en el futuro
- y otros riesgos e incertidumbres, algunos de los cuales se describen en la Memoria actual, bajo la rúbrica «Informe de riesgos y oportunidades».
En caso de que se dé uno de estos factores de inseguridad u otras incertidumbres, o en caso de que las suposiciones en que se basan tales afirmaciones demuestren ser incorrectas, los resultados reales podrían diferir notablemente de los resultados expresados, implícita o explícitamente, en dichas afirmaciones.
No pretendemos ni nos comprometemos a actualizar estas afirmaciones sobre previsiones de futuro periódicamente, puesto que estas se basan exclusivamente en las circunstancias que imperan el día en que se publican.
Derechos de autor.
Reservados todos los derechos. Todos los textos, imágenes, gráficas y archivos de sonido, de vídeo o de animación, así como sus adaptaciones, están sometidos a la legislación de derechos de autor y a otras leyes de protección de la propiedad intelectual. Queda prohibida su copia a efectos comerciales y su entrega a terceros, así como su modificación y su uso en otras páginas web. Algunas páginas de Internet contienen asimismo material protegido por los derechos de autor de quienes lo hayan puesto a disposición.
Responsabilidad.
La información y los datos publicados en estas páginas no constituyen un compromiso ni una garantía, explícita o tácita. En particular, no constituyen un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o disponibilidad de productos, la idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes.
En nuestras páginas de Internet también puedes encontrar enlaces a otras páginas. El diseño y el contenido de las páginas enlazadas no dependen de nosotros. Esto implica que no podemos garantizar que los datos estén actualizados, sean correctos o completos, como tampoco la calidad de la información que se facilita en ellas. Por tanto, nos desvinculamos de los contenidos de dichas páginas. Esta declaración se aplica a todos los enlaces a páginas externas y a sus contenidos que se encuentren en nuestras páginas de Internet.
Indicación según el artículo 36 de la ley alemana sobre resolución de litigios con consumidores (VSBG)
No tomaremos parte en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores según los términos de la ley alemana sobre resolución de litigios con consumidores (VSBG), y no estamos obligados a proceder de ese modo.
Información acerca de la resolución de litigios en línea
La Comisión Europea ha establecido una plataforma en Internet para la resolución de litigios en línea (la llamada «Plataforma RLL»). La plataforma RLL sirve de instancia para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de los contratos de compraventa en línea. Puedes acceder a la plataforma RLL mediante el siguiente enlace:
>https://ec.europa.eu/consumers/odr
Producto y precios.
Tras el cierre de la redacción de las distintas páginas pueden haberse producido modificaciones en los productos y en las prestaciones que contienen. El fabricante se reserva el derecho de efectuar modificaciones en el diseño, la forma, el color, el equipamiento del producto o la extensión de la prestación durante el plazo que media entre el pedido y la entrega, siempre y cuando dichas modificaciones o divergencias sean razonablemente aceptables para el cliente y no exista detrimento de nuestros intereses. Las ilustraciones muestran también equipos opcionales, accesorios y otros elementos no pertenecientes al equipamiento de
serie. Las posibles diferencias entre la pintura original y el color reproducido se deben a la técnica de impresión.
Algunas páginas pueden contener modelos y prestaciones no disponibles en determinados países. Las informaciones referentes a prescripciones legales y fiscales y a sus efectos son válidas únicamente en la República Federal de Alemania. Salvo que en las condiciones de compraventa y entrega se establezca lo contrario, tendrán validez los precios vigentes el día de la entrega. Para nuestros socios contractuales, los precios se entienden como recomendaciones de precio no vinculantes. Si deseas información sobre la versión más reciente, dirígete a un concesionario o a un taller autorizado.
Marcas comerciales.
Salvo indicación contraria, todas las marcas mencionadas en las páginas de Internet son marcas de fábrica protegidas del Grupo Daimler, incluyendo especialmente los nombres de los modelos, todos los logotipos y los emblemas corporativos.
;Resize=(600,801) "Prestaciones")
;Resize=(600,450) "Paquete de garantía Mercedes me")